Отчаявшись найти способ вылечить свою дочь Шэрон от загадочного недуга, мать отказывается помещать её в психиатрическую клинику. Она решает отвезти Шэрон в Сайлент Хилл — место, которое девочка постоянно повторяет в своих снах. Роуз уверена, что именно там скрыты нужные ей ответы, несмотря на возражения супруга.
Однако, по прибытии к мрачному заброшенному городу, на пути внезапно возникает странная фигура. Роуз резко тормозит, что приводит к аварии. Очнувшись после удара, она с ужасом понимает, что Шэрон пропала.